在scrum中,作为scrum master必须要做好一个接口的作用。
标准的scrum中,通常一个sprint一点确认了任务以后。通常master就要有责任和义务为组员抵挡一切干扰。以确保sprint能正常demo。
实际工作当中,很多的干扰也是超出master的管理范围的,那么究竟有哪些干扰呢。我们来总结一下:
上级对个别组员的干扰:直接分配任务给具体组员。(老实说,这样的上级确实太二,或者说操心太多。)
客户对个别组员的干扰:直接以客户的角度分配任务给具体的组员。
Bug和环境问题的干扰:当过程中出现了前几个周期的bug,或者环境出现问题而影响进度。
个人想到的也就这些,解决办法。尽量引导组员将问题抛出来解决,培养成员team的概念。一旦有新的任务过来,都是组里面的任务和事情,而不是个人的任务和行为。并且所有的输出都team的输出,不是个人所为。这样一旦问题被抛出来,master至少对问题有了一定的了解,可以采取及时的措施。如果所有的输出以team为单位输出,那么问题也必须经由大家的plan和商议。这样能大家一起帮助规避风险。
对于上级和客户的私自行为,master可以去和对应的人沟通。如果对应的人坚持己见,可以将所面临的风险列出来,并告之对team的影响。如果对应人一意孤行。(人往往觉得自己的事情永远都是优先级第一的。尤其在一些有强烈优越感的manager们面前。)那么只能说具体情况,具体分析。要么想更上级汇报。(下策)要么勉强接受。(上策)因为在实际工作中,太过冒进有时候会伤及自身。而且manager有时候的决定是站在更高的角度来考虑问题,也许有些事情不方便告诉你,也许有些事情确实是自己认识不够。那么这种情况,只能尽量完成工作,但不作出承诺。
大忌:组员认为这个事情无伤大雅,边私自将活拦下来,然后竭力完成。在出问题前,要给组员明确这样的思想。出问题后,鼓励组员的同时并强调事情严重性。从而保证下次不再犯同样的错误。
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